[Informe de realización de talleres de capacitación en servicio al cliente, costos y plan de negocio].

Abstract

Informe de la realización de talleres de capacitación sobre los temas de Servicio al Cliente, importancia del cálculo de costos y los planes de negocio para artesanos de Bogotá D. C. Se indican los antecedentes, objetivos, la metodología del trabajo de capacitación y sobre aspectos de los contenidos de los temas desarrollados. Finalmente se enumeran los logros, los impactos y las conclusiones del evento.